Otrdien, 21. janvārī, Pilsonības un migrācijas lietu pārvalde (turpmāk – Pārvalde) uzņēma Moldovas Sabiedrisko pakalpojumu aģentūras pārstāvjus pieredzes apmaiņas vizītē Eiropas Komisijas tehniskās palīdzības un informācijas apmaiņas programmas (TAIEX) ietvaros. Vizītes mērķis bija dalīties praktiskās zināšanās un pieredzē par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu.
Pārvaldes priekšniece Maira Roze uzsver: “Šāda veida darba vizītes ir lieliska iespēja ne tikai dalīties mūsu uzkrātajā pieredzē un labās prakses piemēros, bet arī mācīties no kolēģiem citās valstīs.”
Vizītes laikā Moldovas pārstāvji iepazinās ar Pārvaldes darbības modeli, efektīvas darba plūsmas organizēšanas principiem un praktiskiem piemēriem pakalpojumu sniegšanas telpu aprīkošanā, kā arī apmeklēja Rīgas 1. nodaļu, kur tika prezentēti klātienes pakalpojumu sniegšanas procesi, informācijas sistēmas un personas apliecinošu dokumentu izsniegšanas kārtība.
Tāpat viņi apmeklēja Pārvaldes arhīvu, iepazīstoties ar personu iesniegto dokumentu uzglabāšanu un elektroniski saņemto dokumentu apstrādi. Vizītes noslēgumā Pārvaldes eksperti iepazīstināja delegāciju ar klientu apmierinātības novērtējuma rezultātiem, daloties pieredzē par klientu apkalpošanu un pakalpojumu kvalitātes uzlabošanu.
Pilsonības un migrācijas lietu pārvalde
Sabiedrisko attiecību nodaļa
prese@pmlp.gov.lv, 67219185
